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Aceleração dos Pagamentos em Tempo Real e Formas de Pagamento Sem Contato Para Consumidores

Sabemos que o Brasil vinha adotando canais digitais ao longo dos últimos anos. E sabemos também que a pandemia da COVID-19 impulsionou para que os pagamentos em tempo real tivessem um aumento exponencial. O fechamento das agências bancárias forçou muita gente a utilizar os canais digitais no útimo ano. Extima-se que o volume de transações no Brasil cresceu quase 50% entre Maio de 2019 e Abril de 2020.

Com o lançamento do Pix, o Brasil passa para outro nível em termos de pagamentos instantâneos. O pagamento em tempo real garante que uma empresa seja informada da compra de forma instantânea, ou seja, não é mais necessário esperar dias para que um boleto seja processado ou que uma transferência precise aguardar um fim de semana inteiro para aparecer na conta de quem vai receber os valores.

Falando em pagamentos em tempo real, o comportamento dos novos consumidores mudou. Os primeiros meses de quarentena fez com que as vendas no e-commerce ou pela internet triplicassem. Isso se dá ao fato do isolamento social. Existe um estudo que diz que durante a Pandemia 86% dos brasileiros conectados à Internet e acima de 18 anos compraram alguma coisa nova pela Internet.

A maioria (38%) fez de 2 a 5 compras e 11,1% realizaram mais de 10 compras. O motivo desse aumento, é que as pessoas estão passando mais tempo em casa e automaticamente mais tempo navegando na internet. A busca pela praticidade, qualidade e segurança, são algumas características do perfil do novo consumidor.

Muitas pessoas continuarão fazendo compras onlines no pós-pandemia, como afirma uma pesquisa do Google. Mas para que isso continue sendo rentável para as empresas, investir nas ferramentas de otimização de busca (SEO) é uma ótima opção

Podemos também observar que nesse período de pandemia, as pessoas que optaram em fazer compras em lojas físicas estão repensando a forma de pagamento e olham com simpatia para as sem contato. O receio em contrair Sars-CoV 2 no contato com cédulas e terminais de pagamento, acabaram por popularizar os pagamentos móveis.

Tocar em dinheiro ou nos teclados das máquinas implica um grande risco. Com o pagamento sem contato, é possível vincular a conta bancária ou cartão de crédito ao telefone e depois aproximar o aparelho à um leitor ou à tela para acionar o pagamento, assim como os cartões de crédito por aproximação.

Como vimos, a pandemia da COVID-19 acelerou o que já vinha acontecendo no Brasil há algum tempo. Na medida em que as pessoas tentam se proteger, os pagamentos digitais se populariza e com isso mais pessoas passam a fazer compras online e/ou a fazer pagamentos sem contato para evitar o contágio.

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