本レポートが浮き彫りにしているのは一つの事実です。それは、決済の変革が進行中であるということです。システムは再構築され、インテリジェンスが導入され、顧客体験は日々刷新されています。本調査により、高い成果を上げている組織に特有の８つの属性が明らかになりました。これらの組織が新たな変革によって生じる課題にどう対処しているかを明確にすることで、すべての組織が取り組むべき基本的な指針をご提示します。リーダーとなる組織が主体的に行動するための枠組みには３つの柱があります。 詳細はレポートをご参照ください。
