Los asistentes incluyeron una variedad de líderes, con IFs en gran parte representados por directores digitales y directores de canales digitales, y Fintechs representados principalmente por directores. Estos líderes ya han comenzado el viaje hacia la banca abierta.
Uno de los paneles titulados, “LATAM Fintech Ecosystem”, destacó cómo los nuevos PSP deben colaborar con los bancos para construir un ecosistema sólido centrado en la experiencia del cliente final y ofrecerles tecnologías innovadoras que aceleren la aceptación de nuevos servicios. La discusión también cubrió la relevancia de los nuevos jugadores en este ecosistema, como universidades, comerciantes y facturadores, todos los cuales poseen inteligencia de pagos considerable.
México, un líder fintech en América Latina, aprobó la Ley Fintech en 2018 para regular las instituciones de tecnología financiera. Sin embargo, hasta ahora, las discusiones se han centrado en comprender el impacto de la ley y los desafíos enfrentados en el último año.
Otro panel titulado, “Looking into the future of Open Banking”, destacó los desafíos relacionados con la prevención del fraude y cómo los consumidores pueden asegurar su identidad digital (una identidad en línea o en red adoptada o reclamada en el ciberespacio por un individuo, organización o dispositivo electrónico) y mantener su reputación digital, especialmente mientras gran parte de la población no tiene acceso a un banco debido a problemas de confianza. La reputación digital se derivaría de hábitos de consumo adicionales a través del eCommerce, Internet de las cosas y métodos de pago alternativos, utilizando análisis para construir inteligencia efectiva y procesable para proteger a los consumidores legítimos del fraude.
Como concluyó el evento, uno de los principales desafíos que tienen los bancos y las fintech es comunicarse y educar adecuadamente a sus clientes, tomando prestado de lo que el Reino Unido ha logrado con la introducción de los nuevos servicios en el sitio web de cada uno de los bancos del Reino Unido.
Después del evento, ahora estamos esperando a los ganadores del emergente mundo de la banca abierta, que serán aquellos jugadores dispuestos a cambiar, colaborar y desarrollar mejores productos y servicios y más confiables, y por un costo menor.
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